Política de Calidad de Operador de Servicios Aeroportuarios S.L.

Excelencia y Sostenibilidad

En Operador de Servicios Aeroportuarios S.L. (OSA), entendemos la calidad como un compromiso con la excelencia operativa, el bienestar de nuestro equipo y la mejora constante. Nuestro propósito va más allá de ofrecer servicios logísticos y de handling aeroportuario; aspiramos a ser referentes en profesionalidad, empatía y sostenibilidad en el sector aeronáutico, fortaleciendo nuestra responsabilidad ambiental mediante iniciativas estratégicas.

Fundamentos de Nuestra Gestión

La seguridad es nuestro pilar esencial. La garantizamos con protocolos SMS (Sistema de Gestión de Seguridad) y PVSO (Programa de Vigilancia de Seguridad Operacional), alineados con el Plan Nacional de Seguridad, normativas de AESA y estándares internacionales, creando un entorno laboral fiable donde nuestro equipo destaca. Las personas son el núcleo de nuestra labor. Promovemos su desarrollo con formación rigurosa que refuerza los valores de calidad, seguridad y excelencia que definen a OSA, fomentando comunicación abierta y un ambiente colaborativo.

Buscamos la excelencia en cada acción. Puntualidad, fiabilidad y cercanía caracterizan nuestros servicios, diseñados para superar las expectativas de los clientes. Nuestra certificación UNE 9120, que define los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad en la distribución de materiales aeroespaciales, de aviación, espacio y defensa, fortalece nuestra capacidad logística y nos consolida como referentes en profesionalismo y eficiencia operativa. Como parte del grupo FCL-OSA, contamos con la certificación de Operador Económico Autorizado (OEA) de FCL, reforzando nuestra solidez operativa.

La integridad guía nuestras decisiones, basadas en ética y transparencia. La mejora continua, respaldada por certificaciones como ISO 9001, UNE 9120 y las Buenas Prácticas de Distribución (GDP), impulsa nuestra innovación y adaptabilidad en un mercado dinámico.

Comunicación Clara y Participativa

Esta política define nuestra cultura. La promovemos con comunicación accesible, utilizando AirCargoWeb, nuestro sistema de gestión de almacenes, y MiPortal, nuestro Portal del Empleado, que fomenta participación y pertenencia. Estas herramientas empoderan a nuestro equipo para aplicarla. Externamente, refleja nuestro compromiso con un servicio de calidad, sustentado por valores coherentes.

Visión de Futuro

Esta política refleja nuestra identidad y un compromiso renovado ante cada desafío. Nos inspira un sector aeronáutico donde la calidad, la sostenibilidad y el valor humano sean la norma. En OSA, trabajamos con pasión y responsabilidad para hacer realidad esta visión, dejando un legado de confianza y profesionalismo en cada operación.

El Prat de Llobregat, 24 de enero de 2025

Fdo. Fernando Molina Borge
Director Ejecutivo