Qualitätspolitik der Operador de Servicios Aeroportuarios S.L.
Exzellenz und Nachhaltigkeit
Bei Operador de Servicios Aeroportuarios S.L. (OSA) verstehen wir Qualität als ein Bekenntnis zu operativer Exzellenz, dem Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden und kontinuierlicher Verbesserung. Unser Anspruch geht über die reine Erbringung von Flughafenlogistik- und Abfertigungsdiensten hinaus — wir wollen ein Maßstab für Professionalität, Empathie und Nachhaltigkeit in der Luftfahrtbranche sein und unsere Umweltverantwortung durch strategische Initiativen stärken.
Grundsätze unseres Managements
Sicherheit ist unser zentrales Fundament. Wir gewährleisten sie durch strenge Protokolle im Rahmen des SMS (Sicherheitsmanagementsystems) und PVSO (Programm zur Überwachung der betrieblichen Sicherheit), im Einklang mit dem nationalen Sicherheitsplan, den Vorschriften der AESA und internationalen Standards. So schaffen wir ein verlässliches Arbeitsumfeld, in dem unser Team herausragt. Menschen stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir fördern ihre Entwicklung durch fundierte Schulungen, die die Werte Qualität, Sicherheit und Exzellenz bei OSA festigen, und setzen auf offene Kommunikation sowie ein kooperatives Arbeitsklima.
Wir streben in jeder Handlung nach Exzellenz. Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Kundennähe zeichnen unsere Dienstleistungen aus, die darauf ausgerichtet sind, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Unsere UNE 9120-Zertifizierung, die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme für die Verteilung von Materialien in der Luftfahrt, im Weltraum und in der Verteidigung festlegt, stärkt unsere logistische Kompetenz und etabliert uns als Maßstab für Professionalität und operative Effizienz. Als Teil der FCL-OSA Gruppe verfügen wir zudem über die AEO-Zertifizierung (Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter) von FCL, was unsere operative Stärke untermauert.
Integrität ist der Maßstab unseres Handelns - basierend auf Ethik und Transparenz. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess, gestützt durch Zertifizierungen wie ISO 9001, UNE 9120 und GDP (Good Distribution Practices), fördert unsere Innovationskraft und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Marktumfeld.
Klare und partizipative Kommunikation
Diese Politik prägt unsere Unternehmenskultur. Wir fördern sie durch zugängliche Kommunikationsmittel wie AirCargoWeb, unser Lagerverwaltungssystem, und MiPortal, unser Mitarbeiterportal, die Beteiligung und Zugehörigkeit stärken. Diese Tools befähigen unser Team zur aktiven Umsetzung dieser Richtlinien. Nach außen dokumentiert sie unser Engagement für einen hochwertigen Service, getragen von kohärenten Werten.
Zukunftsvision
Diese Politik verkörpert unsere Identität und ein erneuertes Engagement gegenüber jeder Herausforderung. Unsere Vision ist eine Luftfahrtbranche, in der Qualität, Nachhaltigkeit und menschliche Werte zur Norm werden. Bei OSA arbeiten wir mit Leidenschaft und Verantwortung daran, diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen - mit dem Ziel, Vertrauen und Professionalität in jeder Operation zu hinterlassen.
El Prat de Llobregat, 24. Januar 2025
Gezeichnet: Fernando Molina Borge
Geschäftsführer